熱點關注“315”再度臨近，家裝維權行動又掀起了一個高潮。昨日，消費者黃女士向記者爆料稱，自己在裝修過程中遇到一些質量問題“后遺癥”。隨后，記者采訪了業(yè)內行家劉工，就消費者在家裝時應注意的問題等方面，提出了規(guī)避這些問題的方法。
焦點案例：黃女士回憶，第一次發(fā)現墻壁脫皮是在某天女兒趴在地上“刷墻壁”。“我說她哪里來的白灰，一看發(fā)現靠地面10厘米高的墻壁全部開始脫皮。”當時，距離黃女士家里裝修結束僅2個月。
“當時公司負責人的態(tài)度還不錯，第二天就安排了師傅過來，把家里脫皮的地方都處理了，也沒有收錢。”黃女士說，由于公司負責人不斷向她道歉，并保證不會再出現類似問題。“我想了想，鬧起來也麻煩，也就算了。”
2月18日晚，黃女士發(fā)現熱水器突然不熱了。“我以為是天然氣欠費了，但廚房里又能用，最后發(fā)現是熱水閥壞了。”
“現在看來，可能是裝修公司偷工減料，以次充好。”她懷疑，合同里約定使用的裝修材料，在施工過程中，被裝修公司偷換了，對方采用降低品質的辦法取得額外的利潤。
行業(yè)說法：市建筑裝飾協會劉工告訴記者，去年行業(yè)協會受理的關于家裝投訴總量，與上年同比呈下降趨勢。但家裝市場上仍然不乏存在不規(guī)范的行為，尤其是一些不正規(guī)的企業(yè)，服務質量、工程質量都存在不少問題，侵害業(yè)主權益的問題也時有發(fā)生。他告訴記者，毛坯房的裝修是一個復雜的過程，環(huán)節(jié)多，事情繁雜瑣碎又耗費時間，消費者應特別注意三個問題，包括裝修前心態(tài)、裝修過程把控以及選擇材料。
劉工說到，消費者準備裝修前，需要有一個“客觀”的心態(tài)，才有利于介入裝修這個艱苦的過程，和裝修公司通力合作來共同完成裝修，最終得到一個舒適的家。裝修過程中，必然會遇到甲乙雙方意見碰撞的時候，消費者應該與裝修方加強溝通，正規(guī)的裝修公司會給你專業(yè)的建議，并安排專業(yè)的工人來完成施工。
然后，消費者除了選擇正規(guī)的裝飾企業(yè)而外，需要選擇一個好的項目經理和項目監(jiān)理，索取公司的監(jiān)控監(jiān)理制度，按照制度對照規(guī)定環(huán)節(jié)來監(jiān)控驗收，以把控整個裝修過程，避免質量問題等。正規(guī)公司和品牌公司的監(jiān)理回訪等等制度也是比較健全完善的。如果消費者對裝修公司的監(jiān)理有質疑，可以選擇第三方監(jiān)理公司。“目前，我市也有專業(yè)監(jiān)理公司進入家裝市場。”劉工說到。
除此之外，就消費者最關心的裝修材料問題而言，目前市面上的材料主要以低碳環(huán)保、科技、品質化為主要趨勢。他認為，消費者在選擇材料方面，應首先以環(huán)保為主要考量部分，其次可根據自身居家生活習慣再打造不同的個性化需求。
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