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一、渠道下沉，重點(diǎn)開(kāi)拓三四線城市

渠道下沉主要在兩個(gè)方面，一是由目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的一二線城市向市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)的三四線城市下沉，二就是在主動(dòng)性上避免過(guò)去傳統(tǒng)門店的等客上門，主動(dòng)走出去往下游渠道滲透。家裝行業(yè)是個(gè)極具體驗(yàn)性的行業(yè)，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候比起瀏覽圖片更希望置身真實(shí)的環(huán)境中直觀感受，因此布局線下體驗(yàn)店是迎合消費(fèi)需求的必然選擇。

2015年以來(lái)，不少平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始在一二線城市安營(yíng)扎寨，如今北京、上海等地幾乎已經(jīng)被各大平臺(tái)的門店瓜分完畢，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。大家都看準(zhǔn)了一二城市居民的消費(fèi)能力和對(duì)電商不錯(cuò)的接受程度，但紅利再多也有被耗盡的時(shí)候，扎堆搶的這塊肥肉也所剩無(wú)幾了。而此時(shí)我國(guó)兩百多個(gè)三四線城市的購(gòu)房熱潮方興未艾，家裝需求逐年增加，并且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)能力和觀念也在不斷轉(zhuǎn)變，可見(jiàn)未來(lái)這一塊市場(chǎng)的潛力巨大。

但是深耕三四線城市的愿望目前也只有少部分的大平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)，畢竟運(yùn)營(yíng)線下門店對(duì)資金、供應(yīng)鏈的要求太高，而且需要投入大量人力成本去營(yíng)銷，對(duì)于那些初創(chuàng)的小型平臺(tái)來(lái)說(shuō)只能望塵莫及。另外，三四現(xiàn)城市的消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)的認(rèn)知度和接受度還有待提高，目前要花大量時(shí)間精力去深入接觸消費(fèi)者嘗試改變其消費(fèi)觀念，可謂是任重道遠(yuǎn)。最后，在所有平臺(tái)企圖大規(guī)模布局線下平臺(tái)的時(shí)候不得不考慮一個(gè)自身的問(wèn)題：線下門店的意義何在，線上線下的結(jié)合一定要能真正解決傳統(tǒng)消費(fèi)痛點(diǎn)，真正讓消費(fèi)者買到方便、買到實(shí)惠、買到放心才行，目前所有的平臺(tái)都應(yīng)該朝這個(gè)目標(biāo)努力。

二、迎合需求，打造一站式整裝全產(chǎn)業(yè)鏈

站在消費(fèi)者角度，買房裝修的主力軍是20、30歲的年輕人，繁雜的工作之余忙裝修，他們最需要的是方便省事。傳統(tǒng)的家裝行業(yè)復(fù)雜冗長(zhǎng)，從選擇裝修公司到購(gòu)買材料，到監(jiān)督施工，再到售后維權(quán)，這種效率低又體驗(yàn)差的事情顯然已經(jīng)無(wú)法滿足如今的消費(fèi)者需求。消費(fèi)者希望有一種模式能用高性價(jià)比的方式把這幾項(xiàng)進(jìn)行整合，在這樣的情況下，未來(lái)國(guó)內(nèi)家裝向一站式整體家裝發(fā)展趨勢(shì)明顯。

一站式家裝幫助消費(fèi)者解決了在裝修過(guò)程中最主要的幾類問(wèn)題：一是決策階段獲取全面的信息，三是采購(gòu)階段選購(gòu)更方便省時(shí)，三是裝修階段能獲取全包施工服務(wù)，四是方便解決裝修費(fèi)用的金融貸款。同時(shí)，一站式服務(wù)的F2C模式還可以為建材廠商節(jié)省不少的營(yíng)銷費(fèi)用，改變了傳統(tǒng)模式下廠商要為了獲取客流而給家裝公司或設(shè)計(jì)師支付返點(diǎn)、回扣以及相關(guān)的公關(guān)開(kāi)支的困局，使得廠商能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品的研發(fā)制造。

一站式家裝是顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一種新模式，它不僅要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)找準(zhǔn)消費(fèi)者痛點(diǎn)一一擊破，更要求平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的兩段雙向整合能力超強(qiáng)。目前我國(guó)家裝市場(chǎng)缺乏行業(yè)可行的標(biāo)準(zhǔn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的偏好千差萬(wàn)別，如何在最大限度地保證用戶滿意度的情況下為廠家提供大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化訂單以降低產(chǎn)品價(jià)格，這是所有平臺(tái)面臨的最大挑戰(zhàn)。

三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，嘗試制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
面對(duì)家裝行業(yè)服務(wù)鏈端無(wú)比混亂的局面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定更是呼之欲出。準(zhǔn)備選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最關(guān)心的還是裝修質(zhì)量，畢竟目前關(guān)于施工方面的各種負(fù)面信息太多。問(wèn)題主要出在兩個(gè)方面，一是施工工人，二是工地監(jiān)管。

一方面，設(shè)法提升施工工人的專業(yè)素質(zhì)，平臺(tái)應(yīng)該積極培養(yǎng)自由員工，在招聘和培訓(xùn)階段嚴(yán)格要求，對(duì)于一些沒(méi)有足夠經(jīng)濟(jì)能力的企業(yè)可以計(jì)劃跟職業(yè)技術(shù)學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作，做到對(duì)工人工作能力知根知底。如果選擇外包施工隊(duì)負(fù)責(zé)的話，為了避免工人因利益分配問(wèn)題偷懶罷工等，應(yīng)該提供足夠具有吸引力的薪資，保證工程過(guò)程中由指定工程隊(duì)全程負(fù)責(zé)。例如，蘑菇裝修采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的工人雇傭模式，施工標(biāo)準(zhǔn)化、輔料統(tǒng)一配給，監(jiān)理30項(xiàng)重點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，并且施工質(zhì)量和客戶評(píng)級(jí)會(huì)直接跟分單及工人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

另一方面，關(guān)于工地監(jiān)管，由于國(guó)家沒(méi)有具體明確的標(biāo)準(zhǔn)，工地施工成果還是以消費(fèi)者滿意為準(zhǔn)，因此也是遭到投訴最多的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的直觀感覺(jué)很重要，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該發(fā)揮信息溝通媒介的作用為消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)信息，每天定時(shí)反饋施工進(jìn)度，對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)及時(shí)處理，并設(shè)置階段性付款和平臺(tái)尾款托管的方式來(lái)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，平臺(tái)也應(yīng)該把施工流程細(xì)分為各個(gè)節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)把握每一個(gè)施工環(huán)節(jié)，將施工過(guò)程以互聯(lián)網(wǎng)的方式標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)些節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全程監(jiān)控，做到工期可控的同時(shí)還可以使得施工質(zhì)量可控可追溯，絕對(duì)杜絕“豆腐渣工程”。

但是，以上的辦法在具體實(shí)施過(guò)程中都會(huì)受制于工人產(chǎn)業(yè)化不足、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，也正是由于無(wú)法統(tǒng)一才導(dǎo)致這一環(huán)節(jié)可復(fù)制性差，這對(duì)以后擴(kuò)大業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)模化實(shí)施必將造成很大的困擾?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修模式要想深入行業(yè)占據(jù)大部分市場(chǎng)，急需建立一個(gè)施工標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)工人的配套體系。

四、借助智能家居和高端定制驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，如今科技日新月異，不創(chuàng)新就是死路一條。家裝產(chǎn)品和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合造就了智能家居的出現(xiàn)，利用綜合布線、網(wǎng)絡(luò)通信、自動(dòng)控制等技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，為未來(lái)消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適以及藝術(shù)的家居環(huán)境。目前像阿里、小米、百度、聯(lián)想、TCL等等很多大型互聯(lián)網(wǎng)或電器類企業(yè)都開(kāi)始布局智能家裝。2015年9月19日，國(guó)美控股宣布與18家企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式進(jìn)軍智能家居行業(yè)；2015年10月26日，萬(wàn)科首次踏入智能家居的領(lǐng)域，推出可鄰新風(fēng)除霾機(jī)；2016年9月8日，美的與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同發(fā)布了首款基于云智能操作系統(tǒng)打造的美的智能冰箱“OS集智”。家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中獲小米投資的愛(ài)空間專注于打造智能家居，有住網(wǎng)也牽手海爾推出白色家電。

智能家居越來(lái)越受到大眾關(guān)注，但是目前由于技術(shù)還未成熟、產(chǎn)品種類比較單一，因此智能家居產(chǎn)品的價(jià)格普遍較高，降到普通消費(fèi)者能接受的價(jià)格水平還需要一段時(shí)間，民眾的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣都需要改變。

另外，針對(duì)高端消費(fèi)人群的私人定制也是平臺(tái)創(chuàng)新的一大方向?，F(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人追求差異化，拒絕千篇一律甚至渴望獨(dú)一無(wú)二。面對(duì)有這些想法并且有消費(fèi)潛力的用戶，平臺(tái)應(yīng)該將用戶變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)參與設(shè)計(jì)，家居的所有用品都可以私人定制，能滿足新費(fèi)群體的同時(shí)也能增加產(chǎn)品附加值，緩解了供需失衡以及產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題。有需求就有市場(chǎng)就有創(chuàng)新的價(jià)值，未來(lái)行業(yè)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)獨(dú)角獸，隨著資本的不斷注入或許能讓這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域更具生命力。